当社が悪質と判断した場合には、対応をお断りしたり、会員資格の停止をさせていただく場合がございます。
下記のような相当な範囲を超える行為はご遠慮ください。

• 脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言等の威圧的な言動

• 合理的理由のない謝罪要求や処罰の要求

• 同じ要望やクレームの過剰な繰り返しなどによる長時間の拘束行為

• 過剰要求 (時間外対応の要求、不当に高額な金銭補償)

• 購入の意欲がなく、返品・受け取り拒否を繰り返す

untuleの日傘に関して下記内容にて修理のご対応をさせて頂いております。

• 修理費用に関しましては、購入後6ヶ月以内は無償。7ヶ月以上は有償にて承ります。

• 使用・未使用にかかわらず、購入後7ヶ月以上が経過した商品は有償修理となります。

• 商品がお手元に届きましたら、状態のご確認をお願い申し上げます。

• 有償修理の場合は修理代の他に別途、お振込み手数料と往復送料がお客様負担となります。

• 修理が完了した日傘と別途ご注文商品を一緒にお送りすることはできません。

• 修理品は、必ず汚れを落とし、雨水は乾燥させてからご送付下さい。

• 修理内容やお預かり時期によってはお時間がかかる場合があります。

• ご連絡の有無に関わらず、購入日より6か月が経過している場合、ご連絡が途絶える・ご返信いただけない場合は有償対応に切り替わる他、修理金額の変更や資材状況によっては修理の受付が困難になることがございます。

• 他社製品の修理は行っておりません。修理品発送の際にはご注意頂きますようお願い申し上げます。

詳しくは下記リンクからご確認ください。

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