お問い合わせ
お問い合わせ内容は下記フォームにご入力のうえ送信してください。
お問い合わせには、弊社営業時間内に対応させていただきます。
[営業時間] 月～金 10：00～18：00
- 土日祝日に頂いた問い合わせは、翌営業日以降のご連絡となります。
- 内容によっては対応出来かねる場合がございます。また、ご返信にはお時間を頂戴する可能性がございます。ご了承くださりますようお願いいたします。
- ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入下さい。
- 「untule.jp」からのメールを受け取れるようにご設定下さい。
- 返信が届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。
- お客様のメール受信・送信環境設定の問題で発生したトラブルについて、当ストアは責任を負いかねますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。
＜修理に関するお問い合わせ＞
修理依頼につきましては、「修理を申し込む」ページより「修理フォーム」をご入力ください。
※当オンラインサイト以外のお問い合わせについては、以下のお問い合わせフォームをご利用ください。
カンパニーサイトからのお問い合わせuntuleオフィシャルストア お問い合わせ窓口
TEL：03-6907-2461
月～金 10：00～18：00
※修理・交換についてのお問い合わせは、再度問い合わせフォームより写真を送付していただくことになりますので、先ず問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
【よくあるご質問】
Q. 交換はできますか？
A. 別サイズに変更ご希望の場合でも、ご返品お手続きの上、ご希望サイズを別途ご注文くださいますようお願い致します。
Q. 返品交換はできますか？
A. 商品により「サイズが合わない・イメージと違う」等の理由による注文商品の返品が可能です。詳しくはお買い物ガイドをご確認下さい。
Q. 届いた商品が初期不良
A. 初期不良につきましては、交換での対応のみとなります。万が一、交換可能な在庫がない場合に限り、例外として「ご返金」にて対応させていただきます。