不良品が到着した場合、引き取り交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、お問合せフォームからご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

ただし、以下の場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。

• ご連絡をいただかずに商品を返送された場合、お客様都合での返品として処理され事務手数料(1,650円)(※1)をご負担いただく場合がございますのでご注意ください。

(※1) 複数点の場合は事務手数料は1点につき550円追加になります。

商品交換時は以下の手順となります。

• 交換品お届け時に開封頂き、商品に間違いがないかご確認ください。

• お手元の商品を交換品が入っていた箱に入れて封をし、返送用伝票と共にお届けに上がった佐川急便スタッフへお渡しください。
  ※交換商品のパッキンの外側に返送用伝票を貼り付けております。

その場でのお渡しが難しいようであれば、お手数ですが後日発送する旨を配送員にお伝えいただき、上記返送用の伝票をご利用のうえご発送をお願いいたします。
梱包材等は、交換品お届け時の物をご使用いただけますと幸いです。

イメージ違いやサイズが合わない、ご注文間違え等による返品・交換の場合は、お客様都合によるご依頼となり送料と事務手数料（1,650円）(※1)をご負担いただくこととなります。
送料の目安は長傘で1200円～、折傘で800円～ほどかかります。

セール商品や【キャンセル・返品不可】と記載のある商品は、返品・交換の対象外となります。

[イメージが違うことに関して]
実物により近づける様できるだけ解りやすい商品ページ製作に努めております。 しかし、お客様がご利用のモニター設定や照明等の環境により、実際の商品とのイメージ違いは少なからず発生して参ります。 お客様にもその点をご理解頂けます様お願い申し上げます。

以下の場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。

• 開封・未開封にかかわらず、到着日を含め8日以上経過している商品

• 弊社基準にてご使用済み、またはお直しなどをされたと判断できる商品

• お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品

• 付属品、タグなどが外れてしまった商品

• セールやアウトレット価格の商品および予約品

• 当オンラインストア以外で購入された商品

• 商品が初期不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

• 不良個所を確認、検品をするために不良箇所の画像提供をお願いする場合がございます。ご了承ください。

• 当オンラインストアで購入した商品の店舗での返品は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

• お客様都合の返品により、お届け分が送料無料サービスの対象外となってしまった場合、商品お届け時の送料と事務手数料(※1)をご負担頂きます。

• ご連絡をいただかずに商品を返送された場合、送料・事務手数料(※1)などをご負担いただく場合がございますのでご注意ください。

• ご案内の住所以外に商品を返送された場合、送料・事務手数料(※1)及び移動送料（転送料）などをご負担いただく場合がございますのでご注意ください。

(※1) 複数点の場合は事務手数料は1点につき550円追加になります。

【ご返品に関するご注意点】
返品商品は、商品タグ、不織布、緩衝材、箱などできる限りお届けした状態でご返送いただくようお願いします。
返品状態が悪い場合は、返品には応じられませんのでご注意ください。

【次の場合の返品はご容赦ください】

• 手元に圧着している透明パックを外されますと返品には応じられませんのでご注意下さい。

• すでにご使用になられた商品

• お客様の責任でキズや汚れを生じた商品